Daug vartotojų "Samsung" Galaxy S21, įskaitant Ultra ir FE modelius, susiduria su erzinančia problema: jų ekranuose staiga atsiranda žalios linijos. Remiantis pranešimais, problema iškilo po naujausių programinės įrangos atnaujinimų, tačiau "Samsung" dar turi oficialiai pripažinti problemą arba pasiūlyti sprendimą.
Galimos priežastys ir prieštaringa „Samsung“ pozicija:
Nors „Samsung“ oficialiai nekomentavo, įtariama, kad problema kyla dėl sugedusios programinės įrangos arba esminio aparatinės įrangos defekto, kurį pablogina atnaujinimai.
Daugelis vartotojų išreiškė nepasitenkinimą Samsung atsakymu, kuris iki šiol, atrodo, neprisiima jokios atsakomybės. Kai kuriais atvejais bendrovė vartotojams pasiūlė mokėti ekrano keitimas, kurių mokesčiai siekia 469 USD.
Palyginimas su ankstesnėmis problemomis ir tikimės sprendimo:
Verta paminėti, kad 20 m. „Samsung“ susidūrė su panašia problema dėl žalių linijų „Galaxy S2022“ modeliuose. Tuo metu bendrovė nukentėjusiems vartotojams siūlė nemokamus ekrano keitimus.
Daugelis S21 vartotojų tikisi panašaus elgesio šį kartą, tačiau „Samsung“ kol kas tyli.
Išvados ir patarimai:
Nors „Samsung“ dar turi užimti galutinę poziciją, augantis vartotojų nepasitenkinimas daro spaudimą sprendimui.
Svarbu, kad vartotojai, susidūrę su šia problema, praneštų apie problemą „Samsung“ ir pareikštų savo teises.
Tuo pačiu metu informacija apie bet kokius pokyčius ir kolektyvinius veiksmus gali paskatinti įmonę priimti teisingą sprendimą.
